资讯中心

公司新闻

《做自己——访总经理周钺》

时间:2011-05-10 11:56来源:未知 作者: 点击:

《做自己——访总经理周钺》(《中国自动识别技术》2009年 第4期) 发表日期:2009-9-7          
  很多人喜欢说“我要做自己”。但是面对现实,却会发现有许多困难,可能遭遇挫折,于是很少有人能真正坚持做自己。同样,一个企业能坚持自己的品牌,做自己的产品,做自己的服务,树立专业而有信誉的企业形象也不是一件容易的事,但振中一直在这样做。
做自己
——访北京振中电子技术有限公司 总经理周钺
做自己的产品 
   振中电子成立于2005年,但是从上世纪八十年代末,就有了振中这个品牌,只不过当时的振中还是一家隶属于中科院研究所的所办公司。企业改制后,振中公 司为更好的适应市场、寻求发展,经历了许多变化,但从研究所继承的自主研发的优良传统始终没有变。用周钺的话说:“作为从科研院所走出的企业,更专注于做 自主研发,也只有做自主研发的产品我们才最有信心,最有把握”。因此在企业发展过程中,振中在自主研发产品方面一直保持了较高比例的资金投入。
     做 自己的产品,除了资金投入,研发方向很关键。研发的方向如何把握?对此振中有自己的回答,那就是“从市场中寻找答案,只有加强对市场的及时了解,抓住市场 需求这个研发起始的关键环节,才能确定产品研发方向,从而实现产品价值,在市场上求得生存。”研发方向和目标确立后,产品的具体实现还需要研发团队的努 力。振中的研发团队经过多年建设,已具备完善的创新激励机制,公司提供开放合作的交流平台不仅保证了研发团队的技术实力,也保证了研发团队在创新方面的活 力。
 谈到振中产品在市场上的比较优势,周钺认为主要体现在产品设计的规范和产品性能的稳定。作为自主研发 的产品,振中产品在技术设计上的规范性、可扩展性及兼容性等方面都考虑比较周到,操作系统自主开发,可随着产品升级不断进行扩展升级。稳定则主要指振中产 品的性能,可充分满足用户的应用需求。就像研发方向随市场需求而动一样,振中的市场策略采取的也是一种持续推新的策略,不断根据市场需求的变化去调整,让 客户感受到振中产品为其带来的便利之处。
     对于振中曾获得过的荣誉和产品通过的一些认证,周钺一直淡淡地说没有什么了不得,那只是一种市场准入门槛,是市场对企业的一种规范性要求,通过这些认证只是进一步证明了振中的实力,而持续推出规范、稳定的产品是振中想要长期发展的必由之路。
做自己的服务
   自动识别领域的售后服务对于客户来说其重要性不亚于产品性能,对此振中有着清醒的认识。数据采集设备的售后服务不是简单地产品硬件维修,还包括应用软件 的安装,大部分数据采集终端都要根据客户应用需求进行二次开发,因此如何持续地满足客户需求是非常重要的。在售后服务环节,振中产品设计规范的优势再一次 显现出来,为客户进行二次开发提供了非常好的基础平台,使售后服务规范便利。
     振中重视售后服务,除了产品设计的规范性为售后服务提供便 利,也制定了一整套的售后服务制度和体系,服务中心从最初的几个人发展为现在的三十多人。振中之所以如此重视售后服务,周钺也给了我们更深层的答案。他 说,近来年自动识别领域产品同质化现象越来越严重,企业要想长期发展,就不能只是简单地看到市场盈利点,将产品投入市场应用就万事大吉,必须要有健全地售 后跟进服务,通过系统化、制度化的售后服务持续满足客户需求。
     在提供售后服务过程中,振中不是被动的等客户遇到问题主动上门,而是有计划地主动为客户提供服务。振中的售后服务人员会定期通过电话、拜访等方式对客户进 行回访,了解客户应用产品过程中遇到的问题,及时为客户提供解决方案。服务很琐碎,但周钺认为很值得。他说“提供完善的售后服务会让客户感觉很贴心,在解 决实际应用问题时也可及时了解客户反馈信息,为接下来的工作提供依据,可谓一举多得。”
事实上,很多自动识别领域企业也深知售后服务的重要性,但作为中小企业在售后服务方面的投入经常会“心 有余而力不足”。作为企业负责人,周钺很清楚,公司提供给客户的不仅是产品本身,如果后续服务不到位,对市场及企业自身的发展都是一种损害,只有得到客户 的肯定才是企业生存发展的根本和希望。
做专业有信誉的振中
  振中的经营理念是“专业铸就品质,信誉成就振中”。
   说到专业,很多人理解为专业的技术、产品,周钺表示,振中所说的专业除了技术、产品本身,还包括专业精神、对客户的专业了解以及对市场需求的专业研究。 只有对某一行业的应用研究够透彻,才可以称为专业。他说,随着社会分工越来越细,在某个细分领域,行业需要的并不是大而全的产品,而是能满足行业专业需求 的产品。企业只有对行业了解够深入,对行业客户需求研究够透彻,才能做到真正的专业。
      除了专业,振中在经营理念中还特别强调了企业信誉的重要性,认为信誉是企业长期发展的基础。做有信誉的企业不仅是对客户而言,也包括对企业所有的合作伙伴,就像周钺所说“一个企业要想成为百年品牌,必须要有负责产品整个生命周期的责任感。”
采访到最后,话题落到了金融危机上。到了2009年年中,金融危机造成的冲击虽然已经有所放缓,但它仍 然对企业有着或多或少的影响。面对金融危机,振中公司有自己的理解和应对,“金融危机,有危必有机。关键要看企业怎样化解危险,把握机会。”作为自动识别 行业领域的一员,周钺认为,中国自动识别行业的发展需要整个行业内的企业共同营造发展氛围,三人行必有我师,每个企业都需要不断地学习,在提升自身的同时 共同推动产业更快更好地发展。
 
(本文内容来自《中国自动识别技术》杂志)

 

产品中心 客户服务 下载专区 应用领域

公司简介 | 产品中心 | 人员招聘 | 在线留言 | 联系方式

 
服务热线
010-82609585
8:30---17:30